Política de Privacidad - Alfa & Omega
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Alfa & Omega, S.L., con CIF B-12345678, es responsable de los datos personales facilitados a través de cualquier canal de comunicación con nosotros, incluyendo correo electrónico y teléfono.
Puede contactarnos a través del correo electrónico atencionalcliente@alfaomega.com.
Para dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nuestra Delegada de Protección de Datos mediante escrito a dpo@alfaomega.com.
Fuentes de los datos
Los datos personales pueden provenir de:
- Solicitudes de contacto para información sobre productos o servicios.
- Creación de un perfil comercial.
- Formularios cumplimentados por clientes o clientes potenciales.
- Suscripción a boletines de noticias.
- Comunicación mediante teléfono, correo postal, correo electrónico o formularios en papel.
- Uso de nuestros servicios y relación contractual o precontractual.
Categorías de datos personales
- Datos de identidad: nombre, apellidos, NIF/CIF/NIE, teléfono, correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, país de residencia.
- Datos financieros: datos bancarios relacionados con pagos, compras o acuerdos de financiación.
- Datos sobre comentarios y consultas recogidos durante la relación precontractual o contractual.
- Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Cookies, salvo estrictamente necesarias.
Finalidad del tratamiento, legitimación y conservación
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Tratamiento |
Finalidad |
Base de legitimación |
Plazo de conservación |
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Registro |
Gestionar y mantener su cuenta y prestar servicios asociados |
Consentimiento |
Mientras mantenga la cuenta o hasta baja/oposición |
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Contacto |
Gestionar dudas o consultas |
Consentimiento |
Hasta dar respuesta a la consulta |
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Newsletter |
Envío de información sobre productos o servicios |
Consentimiento |
Hasta baja o revocación del consentimiento |
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Sorteos y concursos |
Gestión de participación y entrega de premios |
Relación contractual |
Hasta finalizar el sorteo y cumplimiento de responsabilidades |
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Comunicaciones comerciales |
Envío de información y publicidad personalizada |
Consentimiento |
Hasta baja o revocación del consentimiento |
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Compra de productos/servicios |
Gestión de entrega, prestación del servicio y resolución de incidencias |
Relación contractual |
5 años tras la compra; en caso de solicitud de financiación sin compra, hasta finalizar la evaluación de solvencia |
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Prevención de fraude |
Control de posibles operaciones fraudulentas |
Interés legítimo |
Mientras sea necesario o hasta oposición |
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Encuestas de satisfacción |
Evaluación de productos, servicios y atención |
Interés legítimo |
Hasta completar la encuesta o anonimización |
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Cookies |
Analizar navegación y funcionamiento del sitio |
Consentimiento (excepto cookies estrictamente necesarias) |
Hasta 2 años |
Alfa & Omega tratará datos personales para cumplir obligaciones legales contables, fiscales, administrativas o judiciales, conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
- Solicitudes de autoridades, Juzgados o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Destinatarios de los datos
- Proveedores que actúan como encargados de tratamiento: logística, servicios tecnológicos, prevención de fraude, mensajería, mantenimiento y asesoramiento legal.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la UE/EEE salvo que se garantice un nivel adecuado de protección.
Interés legítimo
Alfa & Omega podrá tratar datos sobre la base del interés legítimo, como control de fraude, encuestas de satisfacción y segmentación publicitaria. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los plazos establecidos en esta política y, tras su vencimiento, se bloquearán para cumplir obligaciones legales o prescripción de responsabilidades.
Datos anonimizados podrán conservarse con fines estadísticos o de estudio.
Medidas de seguridad
Alfa & Omega aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo control de accesos, cifrado y restricción a personal autorizado o proveedores bajo acuerdo de encargado de tratamiento.
Derechos de los interesados
Tiene derecho a:
- Confirmar si tratamos sus datos personales.
- Acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento.
- Oponerse al tratamiento o retirar consentimientos.
- Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Para ejercer sus derechos, envíe solicitud a:
Alfa & Omega, S.L.
Correo electrónico: atencionalcliente@alfaomega.com
También puede presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Cambios en la Política de Privacidad
Actualizado por última vez: 24/11/2025
Recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer posibles cambios.